Para evitar o desperdício de alimentos, o estabelecimento seleciona os itens excedentes para montagem da Sacola Surpresa, que é disponibilizada para resgate em nossa plataforma com até 70% de desconto.

Salvar alimentos de restaurantes, padarias e hortifrútis com até 70% de desconto e, com isso, combater o desperdício de alimentos. Graças a você, evitamos o descarte de alimentos aptos para consumo e, consequentemente, contribuímos para um mundo mais sustentável.

Você pode optar por pagar com cartão de crédito ou Pix. Nenhuma outra forma de pagamento é aceita pela plataforma.

Ao comprar na Food To Save, você sempre comprará itens dentro de uma (ou mais) Sacola Surpresa. As Sacolas Surpresa podem ser doces, salgadas ou mistas. Você nunca saberá exatamente o que terá dentro das mesmas. 

Vale reforçar que a definição de mista está relacionada com o recebimento de itens salgados e doces. Para bebidas, o conteúdo pode ser variado ou somente com itens iguais. A depender do estoque do parceiro. 

No entanto, você sempre saberá qual a categoria da sacola que está comprando, e também o desconto atribuído.

Orientamos que realize o pagamento via Pix ou tente com outro cartão. Por ora, não temos como aprovar nenhum pagamento manualmente ou relançar a cobrança no método utilizado.

No momento, as únicas formas de pagamento são via cartão de crédito ou Pix.

Visando garantir a sua segurança, trabalhamos apenas com pagamento online. Nenhum pagamento deverá ser feito diretamente ao estabelecimento.

Nenhum pagamento deve ser feito ao entregador, trabalhamos apenas com pagamento online através do nosso Web App ou aplicativo.

Sim. Entregamos em um raio que pode variar de 3 a 7 km de distância do estabelecimento parceiro.

Não. A grande maioria possui as duas opções, porém alguns estabelecimentos trabalham apenas com a opção de delivery e outros apenas com a opção de retirada no local.

Não é possível. Todas as entregas são realizadas em até 90 minutos, respeitando o horário de entrega definido pelo estabelecimento parceiro.

Não é possível. Neste caso, você pode entrar em contato com nosso suporte para cancelar seu pedido ou aguardá-lo no endereço informado.

Não é possível fazer essa mudança após a conclusão da sua compra. Neste caso você pode entrar em contato com nosso suporte para cancelar seu pedido ou seguir com seu pedido no moda informado. 

Não. Ao escolher a opção de delivery, será gerada a taxa de entrega por conta do percurso de logística. Sendo assim, mesmo que o produto tenha sido retirado pessoalmente, a tentativa de entrega existiu, assim como os seus custos. 

É importante reforçar que o seu pedido em caso de retirada no local ficará reservado. Sendo assim, é importante se atentar ao horário de funcionamento do estabelecimento presente em nosso aplicativo. Caso o prazo tenha excedido, seu pedido não poderá ser mais cancelado. Vale esclarecer que o estabelecimento deixa de vender o produto, gerando um descarte por se tratar de um alimento para consumo imediato. Por isso, é fundamental respeitar o prazo de retirada. 

Nestes casos, orientamos a fotografar o local indicando que estava fechado. Posteriormente, solicitamos que entre em contato com o nosso atendimento "FALE CONOSCO", dentro do prazo de retirada. 

Nosso prazo de entrega é de até 90 minutos, caso esse tempo já tenha esgotado, acione o nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos.

Hoje já estamos presentes em mais de 20 cidades. Não deixe de acessar o nosso site (www.foodtosave.com.br) e veja o detalhamento de todas as cidades onde já atuamos. 

Até o momento não atuamos no modelo de franquia, temos um processo de expansão próprio. Estamos expandindo mais a cada dia, esperamos chegar na sua cidade o quanto antes. 

Pedimos que fotografe ou filme os itens que recebeu, e encaminhe as evidências ao nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos. 

A Food To Save não é um aplicativo tradicional de delivery. O nosso objetivo é salvar alimentos e disponibilizá-los aos nossos clientes por preços menores, produtos estes que fazem parte do excedente de produção dos estabelecimentos. Tais produtos são para consumo imediato, e que seriam descartados ainda a tempo de serem salvos. Por se tratar de alimentos excedentes, se tornam mais frágeis e vulneráveis à ação do tempo e transporte. Por conta disso, um caso ou outro o item pode estar mais duro ou passado. 

Pedimos que fotografe ou filme os itens que recebeu, e encaminhe as evidências ao nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos. 

Todos os estabelecimentos disponibilizam ao menos uma Sacola Surpresa todos os meses. Por isso, sugerimos que favorite seu estabelecimento preferido para ser notificado sempre que houver novas sacolas para resgate. 

Através do nosso Web App ou aplicativo você pode ter acesso aos estabelecimentos disponíveis na sua região. 

Através do nosso filtro, você pode selecionar as Sacolas Surpresa vegetarianas ou veganas disponíveis. 

Não. Por ora, não existe a possibilidade de especificar alimentos sem lactose ou sem glúten.

Sim. Como o pedido é preparado com base no excedente de produção do parceiro, isto é, com produtos para consumo imediato ou itens próximos ao vencimento, o total de alimentos na Sacola Surpresa pode sofrer uma variação de até R$ 3,00 para mais ou para menos. 

Você consegue encontrar maiores informações na cláusula 10.5 dos nossos "Termos e Condições de Uso".  Havendo qualquer dúvida, você pode nos chamar via WhatsApp pelo número +55 800 123 0015 ou nos enviar um e-mail para o meajuda@foodtosave.com.